Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

ORAINO beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). ORAINO maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert of op een andere manier contact met ons opneemt. Als onze Algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te bezoeken en te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie waarmee je kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld, vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze gegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en bankrekeninggegevens, betaalkaartinformatie, bankgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, waaronder gegevens van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te leveren en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen en bestellingen te verwerken, je voorkeuren en interesses te onthouden, accountmeldingen te versturen, aankopen, retourzendingen, ruilingen en andere transacties af te handelen, je account aan te maken en te beheren, verzendingen te regelen, eventuele retourzendingen en ruilingen mogelijk te maken, je reviews te laten plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen passen. Dit kan ook betekenen dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten relevanter te maken en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites. Dit kan gebaseerd zijn op producten die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en op je overige activiteit binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of bestrijden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Met je communiceren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties, om mee te werken aan civiele bewijsprocedures, mogelijke of lopende geschillen en andere juridische procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens om gerechtvaardigde redenen en in overeenstemming met dit privacybeleid met derden delen. Dit kan onder meer gebeuren:

• met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending;
• met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan te bieden. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen het delen van gegevens voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites;
• wanneer je ons opdracht geeft, hierom vraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten te verzenden of wanneer je sociale-mediawidgets of inlogintegraties gebruikt;
• met aan ons gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen onze groep;
• in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissementsprocedure, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of verdedigen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in een ander land bevinden dan het land waar je woont, zodat de Diensten kunnen worden geleverd en verbeterd.

Om onze onderneming te beschermen, ontwikkelen en verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens combineren uit jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Voor deze functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, onder meer voor de afhandeling van verzoeken om je rechten met betrekking tot dit gebruik uit te oefenen.

Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde privacyrechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Als je een link volgt naar een website die niet aan ons is gelieerd of niet door ons wordt beheerd, raden wij je aan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze websites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop.

Informatie die je deelt in openbare of semiopenbare omgevingen, waaronder sociale-mediaplatforms van derden, kan zonder beperking zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en gebruikers van die platforms. Het opnemen van een link betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud, eigenaar of beheerder van het betreffende platform goedkeuren, tenzij anders vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in hun rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op om verwijdering te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij er geen kennis van dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of onfeilbaar en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Bovendien kan informatie die je aan ons verstuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig zijn. Gebruik geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder de noodzaak om de gegevens te bewaren om je account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en andere overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens hebben. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en kunnen in sommige gevallen binnen de grenzen van de wet worden geweigerd.

• Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te vragen dat wij persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren te laten corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te vragen deze aan een derde over te dragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen de “verkoop” of het “delen” van jouw persoonsgegevens, of tegen verwerking voor doeleinden die volgens de toepasselijke privacywetgeving als “gerichte reclame” worden beschouwd. Als je onze website bezoekt terwijl Global Privacy Control is ingeschakeld, kunnen wij dit afhankelijk van je woonplaats automatisch behandelen als een afmeldverzoek voor het gebruikte apparaat en de gebruikte browser. Als wij het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, kunnen wij het verzoek ook op dat account toepassen. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Behalve Global Privacy Control herkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen die je browser of apparaat kan verzenden.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen promotionele e-mails sturen. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Na afmelding kunnen wij nog steeds niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen van de lokale wetgeving, naast de bovenstaande rechten ook de volgende rechten hebben:

• Bezwaar tegen en beperking van verwerking. Je kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming. Wanneer wij jouw persoonsgegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor bestemde functies binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat wij een verzoek behandelen, kunnen wij je identiteit controleren voor zover de wet dit vereist of toestaat. Je kunt volgens de toepasselijke wetgeving een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat wij zo’n verzoek accepteren, kunnen wij bewijs vragen dat je de vertegenwoordiger toestemming hebt gegeven en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de termijnen van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Wil je een klacht indienen over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je ook het recht hebben onze beslissing bij ons aan te vechten of een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw regio. Voor de Europese Economische Ruimte is een lijst van bevoegde toezichthouders beschikbaar via de Europese instellingen.

Internationale doorgiften

Wij kunnen jouw persoonsgegevens doorgeven aan, opslaan in en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, een gelijkwaardige overeenkomst van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is erkend.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene versie op deze website, passen de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan en geven waar nodig een kennisgeving volgens de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar contact@oraino.com of neem schriftelijk contact op met ORAINO, 1 Rideau Street, 7th floor, Ottawa, ON K1N 8S7, Canada. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.